Términos y Condiciones
La contratación de los servicios a través del
sitio web http://www.okilaundry.com y de
la aplicación OKI Laundry, propiedad de “Dry
Cleaners Las Avestruces S.A.C. " (en adelante el prestador), se regirá por las
presentes condiciones generales de contratación. La aceptación del presente
documento conlleva que el usuario, ha leído, entiende y comprende lo aquí
expuesto; que es una persona con capacidad suficiente para contratar y que
asume todas las obligaciones establecidas en el presente documento.
Las presentes condiciones serán aplicables a
las contrataciones realizadas a través del sitio web http://www.okilaundry.com y de
la aplicación OKI Laundry,, propiedad de "Dry Cleaners Las Avestruces
S.A.C. " El prestador se
reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones
Generales, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron
prestados con anterioridad a la modificación. Es responsabilidad del usuario
leer periódicamente las condiciones del presente sitio web así como el de la
aplicación móvil. El proveedor de los servicios contratados por el usuario es "Dry
Cleaners Las Avestruces S.A.C. ", con domicilio social en Calle Cascadas
128 Urb. La Ensenada, La Molina" inscrito en el Registro Público Tomo
XXXX, Folio XX, Sección X, Hoja XXXXX.
El usuario, registrado en sistema mediante un nombre de
usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y
custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales
facilitados al prestador.
2. OBJETO DE
CONTRATACIÓN
El presente contrato tiene por objeto regular
la relación contractual nacida entre el prestador y el usuario en el momento en
que éste acepta durante el proceso de contratación online del servicio
correspondiente. La relación contractual conlleva la entrega, a cambio de un
precio determinado y públicamente expuesto a través de las plataformas, de un
producto o servicio concreto a los usuarios registrados.
3. PROCEDIMIENTO DE
CONTRATACIÓN
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos
por el prestador, deberá darse de
alta a través del sitio web o móvil mediante la creación de una cuenta de usuario.
Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los
datos personales que le serán requeridos. El usuario seleccionará una cuenta de
correo electrónico y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de
los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al
prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero
no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo de la cuenta de
inmediato.
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Antes de solicitar un servicio
es necesario considerar los siguientes puntos:
a. Para la solicitud de servicio de recogida y
entrega a domicilio deberán realizarse los pedidos directamente desde la web o
la app a través de una solicitud de servicio. El personal de OKI Laundry se comunicará telefónicamente con el
solicitante para agendar la visita a domicilio cuyo objeto es el recojo de las
prendas que se someterán al tratamiento de lavado deseado por el cliente.
Personal de OKI Laundry debidamente
identificado acudirá al domicilio del Usuario para el recojo de prendas. En el
momento de recibir la prenda o prendas por parte del cliente, OKI Laundry
expedirá un comprobante detallado duplicado, entregando el original al cliente
y conservando OKI Laundry la copia del mismo.
b. En el comprobante se designarán las prendas
recibidas, especificando la cantidad y el tipo o características
identificativas de las prendas. Se indicará asimismo el tipo de servicio a
prestar a cada prenda, el precio individual y el precio total. En el caso de
que OKI Laundry ponga alguna objeción importante respecto al estado o
condiciones de la prenda que se entregue, éstas deberán aparecer debidamente
especificadas en el documento que se entrega al cliente, el cual podrá también
hacer constar las observaciones que crea oportunas. Igualmente se podrá
especificar en el documento el valor de la prenda, previo acuerdo de ambas
partes.
c. OKI Laundry hace entrega del comprobante en
el momento de recoger las prendas. En el supuesto de pérdida de este documento,
la entrega de las piezas se ha de hacer previa identificación mediante
documento oficial al titular del resguardo y éste ha de firmar la copia en
poder de OKI Laundry conforme ha recibido las prendas. Podrá tener valor
probatorio mostrar el email de confirmación del pedido.
d. El cliente paga por adelantado usando
cualquiera de los medios expuestos en las plataformas. Podrá hacer el pago con
las tarjetas Visa el día del recojo. Al pagar el usuario estará confirmando que
la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito o débito están sujetas a
comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas.
Si la entidad emisora no autorizase el pago, en ningún caso OKI Laundry será
responsable de éste punto, no formalizándose la contratación del servicio a
domicilio.
e. En caso de limpiezas defectuosas, el
cliente podrá solicitar una nueva limpieza sin costo alguno. Se hará constar
esta circunstancia en el voucher de pago.
f. El plazo de entrega se determinará según el
tipo de servicio contratado. Al expedirle el comprobante de pago se le
notificará al usuario todas las características, precio, fecha de contratación,
lugar, fecha y hora de entrega.
4. ENTREGA DE PRENDAS
La entrega de las prendas se realizará en el
domicilio de entrega designado libremente por el usuario en cualquiera de
nuestras plataformas. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad
alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse
como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos,
inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas
ajenas a nuestro servicio de entregas, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a
un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo
acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como
del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en
contra del prestador.
En el caso de se realice la entrega en el
domicilio consignado y no se encuentra a nadie que lo reciba, se procederá a
retornar el pedido a nuestra base correspondiéndole al usuario acercarse a
nuestro establecimiento a retirar su pedido. En el caso de que el usuario desee
una nueva entrega a domicilio esta tendrá un valor económico que se le
comunicara en el momento que se comunique con nosotros. Es por ello conveniente
que el Usuario comunique con anterioridad (un día antes de la fecha de entrega)
su imposibilidad de recepcionar el servicio a fin de reprogramar la entrega sin
costos adicionales.
5. PRECIOS
Los precios que se indican incluyen el
Impuesto General a las Ventas (IGV) u otros impuestos que pudieran ser
aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Sol (S/). Asimismo, en los
precios se incluyen los gastos de envío, manipulación o cualesquiera otros
servicios adicionales y anexos al servicio solicitado. Los precios aplicables
serán los publicados en el sitio web y o aplicativo móvil para los clientes de OKI
Laundry, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la
última fase del mismo. Nuestro pedido mínimo para el servicio express de S/. 50.00.
Todo pago realizado al prestador conllevará la
emisión de una factura o ticket a nombre del usuario registrado. Para cualquier
información sobre los servicios ofrecidos por OKI Laundry, el usuario contará
con el correo electrónico acliente@okilaundry.com.
6. RECLAMACIONES, DEVOLUCIONES Y
RESPONSABILIDADES
En caso de responsabilidad comprobada que
impida el uso de la prenda, la empresa devolverá al cliente un máximo de 10
veces el valor del servicio.
7. USO DE LAS PLATAFORMAS
El usuario se compromete a no realizar ningún
uso indebido de la presente página web y aplicativo móvil como es la
introducción intencionada de virus, troyanos, gusanos o cualesquiera programas
o software dañino y perjudicial para el sistema de OKI Laundry, así como
intentos de accesos no autorizados al servidor, equipos, dispositivos y bases
de datos de OKI Laundry. El incumplimiento de esta estipulación podrá llevar
aparejada la comisión de infracciones penales tipificadas por la legislación y
Ley Informativa vigente en la materia.
8. LEY APLICABLE Y
JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán
conforme a la legislación de ley peruana en aquello que no esté expresamente
establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia
que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de
éstas condiciones, a los Juzgados Penales y Civiles de Lima. En el caso de que
el usuario tenga su domicilio fuera de Lima, el prestador y el usuario,
renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y
Tribunales competentes.
