FAQ
¿En qué área geográfica se encuentra disponible OKI Laundry?
Estamos disponible en todo el Distrito de La Molina y extendemos la atención desde la Av. Javier Prado Este (antes de pasar el carril de la Panamericana Sur) hasta la zona de las Casuarinas En el Distrito de Santiago de Surco, dentro del área comprendida en el mapa que se muestra a continuación.
Pronto estaremos en otros distritos.
¿Cómo me registro en OKI Laundry?
Tienes 3 formas de hacerlo:
1) Registrarte ingresando a nuestra web www.okilaundry.com
2) Descargar nuestra App para Android ingresando a Play Store desde tu celular
3) Seguir nuestra página en Facebook accediendo a https://www.facebook.com/okilaundry1/
Contamos con beneficios exclusivos para nuestros seguidores en esta red social.
¿Cómo programo la hora de recojo y entrega de mi pedido?
Una vez que selecciones las opciones de servicio que deseas, ajusta el día y la hora tanto para el recojo como la entrega de tu pedido. Estamos disponibles de lunes a sábado de 8:30 hs. a 20:30 hs. No atendemos en días feriados.
¿Cómo cambio la hora de recogida o entrega de mi pedido?
¿Cambiaron tus planes? ¡No te preocupes! Puedes aplazar un día más tu pedido con solo llamarnos o comunícate por WhatsApp al 985075799.
¿Cómo contacto con OKI Laundry?
¿Tienes dudas, comentarios o algo que nos quieras contar? Comunícate vía WhatsApp al 985075799 o al e-mail acliente@okilaundry.com estamos disponibles. Nos encanta que nos cuentes lo que piensas de nosotros.
PRIMER PEDIDO
¿Qué tengo que hacer una vez que haya realizado el pedido?
Recibirá un correo indicando que su pedido ha sido recepcionado. Luego será contactado a la brevedad por nosotros para confirmar la fecha y hora de recojo.
Una vez agendada la hora de la visita Ud. recibirá a nuestro repartidor que irá equipado, para poder clasificar y guardar su ropa en función del tipo de limpieza seleccionada.
¿Cuál es la forma de pago?
La forma de pago es siempre adelantada, en efectivo o con tarjeta VISA y se realiza en el momento que recogemos sus prendas.
¿Hay un pedido mínimo?
Sí, nuestro pedido mínimo es de S/. 50.00
¿Hay gastos de envío?
No. En OKI Laundry no cobramos gastos de envío en ninguno de tus pedidos. Nuestro envío a domicilio es ¡totalmente gratuito!
¿Cómo puedo ver mi historial de pedidos?
Solo tienes que entrar en la sección “Mi Perfil - Historial de servicios” y podrás consultar toda la información relativa a los pedidos que hayas realizado.
SOBRE NUESTRO SERVICIO
¿Quién limpia mi ropa?
OKI Laundry cuenta con moderno equipamiento y un staff profesional con vasta experiencia en el tratamiento y lavado de todo tipo de prendas. Nuestros altos estándares de calidad garantizan un servicio OKI
¿Qué pasa si alguna de mis prendas resulta dañada?
Somos muy cuidadosos con el tratamiento de tus prendas, por eso es muy inusual que alguna de ellas pueda sufrir algún daño. Sin embargo, en caso de responsabilidad comprobada que impida el uso de la prenda, la empresa devolverá al cliente un máximo de 10 veces el valor del servicio.
¿Puedo reprogramar mi fecha de recojo y entrega del servicio?
Si. Es preciso que se comunique con nosotros un día antes de la visita. Puede hacerlo por mensajes de WhatsApp al 985075799 o telefónicamente al (01)3936313
¿Qué pasa si en el momento de la entrega acordada no estoy en mi domicilio?
En el caso de se realice la entrega en el domicilio consignado y no se encuentra a nadie que lo reciba, se procederá a retornar el pedido a nuestra base correspondiéndole al usuario acercarse a nuestro establecimiento a retirar su pedido. En el caso de que el usuario desee una nueva entrega a domicilio esta tendrá un valor económico que se le comunicará en el momento que tome contacto con nosotros. Es por ello conveniente que el Usuario comunique con anterioridad (un día antes de la fecha de entrega) su imposibilidad de recepcionar el servicio a fin de reprogramar la entrega sin costos adicionales.
PROBLEMAS CON MI CUENTA
¿Qué tengo que hacer si no recuerdo mi contraseña?
Si no recuerda su contraseña sólo tienes que ingresar a la aplicación o la página web y hacer clic en la opción “Olvidaste tu contraseña”. Le enviaremos un e-mail con enlace para que restablezca su acceso a su cuenta.
¿Qué hago si tengo problemas con mi cuenta?
Escríbenos a soporte@okilaundry.com o a nuestra página en Facebook. Procederemos a tomar contacto con Ud. a la brevedad para solucionar el inconveniente.
